2020-01-02
5697次
客戶顧問
面議
工作性質全職
職位類別
招聘人數1人
學歷要求大專
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點上饒市月亮灣汽車城三清山西大道66號(江西/上饒/上饒縣)
聯系方式
聯系人:鄭女士
聯系電話:189****2518
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職位動態
100%
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簡歷處理率
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02-21 14:16
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職位描述
崗位職責:1.負責維修客戶回訪工作,并在DS-CRM系統記錄回訪結果。具體包括首保/日常保養提醒、預約、老客戶回訪、服務營銷活動邀請等;
2.接聽服務來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預約;
3.負責收集回訪中用戶反饋的信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等);
4.負責對用戶反饋處理結果向客戶反饋;
5.編制回訪報告,定期對回訪工作進行總結,對回訪問卷、應答話術等提出修改意見;
6.負責經銷商的服務滿意度的調查的實施及總結;
要求:大專以上學歷(應屆畢業上優先考慮),熟練掌握常用的計算機管理軟件,善于溝通協調,能夠獨立解決問題,一經錄用提供良好的發展空間及培訓平臺;
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